Contar con un personal capacitado es la clave del éxito de cualquier empresa, entre más preparados estén los empleados, más productivos serán y mejor se desempeñarán en su labor. Lo ideal para muchas empresas es contratar personal que ya posee las habilidades precisas que la empresa requiere, pero en un mundo tan competitivo, la demanda de personal capacitado muchas veces excede el cumplimiento de esta demanda. Es en esos momentos en que el proceso de capacitación entra en acción.
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Para que tu programa de capacitación sea exitoso te sugerimos seguir 10 principios básicos para potencializar el proceso de capacitación.
1.- Dile a la gente cuáles son sus responsabilidades
2.- Dales autoridad al mismo nivel que sus responsabilidades asignadas
3.- Establece estándares de excelencia y guías de comportamiento
4.- Dales entrenamiento inicial y a lo largo de su carrera que les permitirá lograr estándares (habilidades, conocimiento, etc)
5.- Amárralos a una rendición de cuentas y define consecuencias
6.- Dales retroalimentación semanal de su desempeño laboral
7.- Reconoce sus logros y dales premios en público y corrígelos en privado
8.- Confía en ellos, permite que crezcan y se desarrollen como líderes
9.- Dales permiso para fallar y que aprendan de sus errores
10.- Trátalos con dignidad y respeto
Recuerda, sé fiel a tu modelo de enfoque, muy comúnmente te toparás con empleados que tratarán de convencerte de que son los modelos o sistemas los culpables de su situación y no su comportamiento.
Para recordar más fácil piensa en tu Modelo Organizacional de esta manera: Talento para brillar, sistemas para definir, y entrenamiento y consultoría para detallar.
