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title: Cómo tener clientes felices
description: Mantener a tus clientes felices, te ayudará a fidelizarlos y mantenerlos cerca en todo momento.
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# [Cómo tener clientes felices](https://www.blog.e-ichi.com.mx/como-tener-clientes-felices)

 Escrito por [Equipo de e-ichi](https://www.blog.e-ichi.com.mx/author/equipo-de-e-ichi) | 3/08/18 18:50

Complacer a los clientes es uno de los objetivos principales de la empresa y en muchos casos las empresas se valen de ciertas técnicas de venta para lograrlo.

 

**También te puede interesar: [Como manejar las objeciones de tus clientes](https://www.blog.e-ichi.com.mx/como-manejar-las-objeciones-de-tus-clientes)**

 

En el caso de las empresas inmobiliarias, existe un modelo llamado Kano enunciado por su creador japonés Noriaki Kano, en el que se establecen 5 categorías que determinan qué características deberían incluir tu producto o servicio para satisfacer a tu segmento de clientes. 

En el sector inmobiliario, podemos exportar esta técnica tomando en cuenta los siguientes factores que están pensados para complacer y mantener felices a los clientes: 

**1) Atractivo:** El servicio que ofrezcas a tu cliente debe suponer beneficios exclusivos para ellos, incluyendo una atención premium, descuentos u otras características de novedad.

**2) Factores lineales o normales:** Suelen ser características de la marca que la hacen distinguirse de la competencia.

**3) Factor diferencial:** Son los elementos del producto que normalmente no se usan y en caso de no estar presente, los clientes no se sientan insatisfechos, sin embargo, cuando se aplica el cliente lo detecta automáticamente.

**4) Factores de rechazo:** En caso de que se diseñen nuevos servicios para el cliente y se incorporen servicios extra en su adquisición que son innecesarios, algunos clientes podrían no estar de acuerdo y rechazar el servicio completo.

 

En definitiva, sin importar cuál sea el sector en el que te desenvuelves, siempre debes de satisfacer a tus clientes, orientando tus objetivos para ofrecer el mejor servicio.

 

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