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title: Proceso de pre-venta, venta y post-venta
description: Comprar un inmueble o servicio es necesario pasar por todo un proceso de venta que te queremos explicar.
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[ICHI | Blog Instituto de Capacitación Hipotecaria e Inmobiliaria](https://www.blog.e-ichi.com.mx)

# [Proceso de pre-venta, venta y post-venta](https://www.blog.e-ichi.com.mx/proceso-de-pre-venta-venta-y-post-venta)

 Escrito por [Equipo de e-ichi](https://www.blog.e-ichi.com.mx/author/equipo-de-e-ichi) | 9/05/18 23:39

El proceso de venta va enfocado en complacer al cliente, es por ello que nuestro producto o servicio debe estar basado en llenar sus expectativas y lograr su satisfacción total. 

 

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Para minimizar los riesgos a la hora de vender se recomienda elaborar una serie de estrategias que apoyarán en la toma de decisiones. Estas estrategias pueden realizarse a través de diversos medios como correo electrónico, cuestionarios, entrevistas, encuestas telefónicas, etc., y llevarlas a cabo a través del proceso de pre-venta, venta y pos-venta, para lo que deberás delimitar el segmento de clientes a quien vas dirigido enlistando a tus clientes actuales en una base de datos, evaluando sus necesidades reales a corto plazo y si tu servicio puede cubrir su demanda. Conociendo estos puntos, lograrás encontrar a tu nicho de clientes potenciales.

 

**Pre-venta**

Te permitirá orientar al cliente para que conozca tu catálogo de servicios o productos con la finalidad de adquiera alguno, por eso en esta fase se debe poner especial énfasis en los canales de comunicación, y como es el primer contacto la misión es manejar las expectativas del cliente para que se ajusten a la realidad, además de proporcionar la información adicional que necesita sobre cuál es la propuesta de valor que le ofreces y cómo puedes ayudarle a cubrir sus necesidades existentes. 

 

**Venta**

Es en este proceso el cliente sabe o cree saber qué es lo que quiere, y que es lo que le vendemos para adquirir tus servicios a través de una transacción económica en su fase final.

 

**Pos-venta**

Para que tu proceso comercial sea confiable debes proporcionarle ciertas garantías y valor agregado a los clientes. Esto se realiza en el periodo de post-venta, con lo que se tiene como objetivo solidificar el vínculo obtenido a través del aporte de calidad de tu servicio mediante la gestión. Lo puedes hacer ofreciendo servicios de post-venta como personalización de vivienda, remodelación, mantenimiento, etc. Este tipo de servicios, con el paso del tiempo resulta inevitable para contratar y te traerán como beneficio compras reiteradas, recomendaciones y conocer mejor a tu cliente. 

 

Recuerda que dentro de tu servicio de post-venta debes enfatizar: 

**• La calidad del servicio**

****•** La atención inmediata**

****• ** La garantía del servicio**

También te recomendamos ver nuestros artículos de consejos de ventas y novedades del mercado inmobiliario [aquí.](https://www.certificacionhipotecaria.com/cursos-de-area-comercial) 

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