La persuasión es un proceso psicológico y social que tiene como objetivo el cambio de opinión o conducta de una persona o grupos de personas, que en otras palabras, se traduce como el acto de convencer a alguien a realizar una acción. Existen opiniones encontradas sobre la persuasión, sin embargo, siempre que se utilice con el fin de ayudar a las personas a resolver sus necesidades, el beneficio será recíproco y te ayudará a mejorar la experiencia de tus clientes.
