Si eres asesor inmobiliario o hipotecario autónomo, o independientemente de tu área de negocios, las ventas importan. Es una afirmación, sencilla, contundente, inequívoca como pocas y, aún así, hay quienes deciden restarle relevancia a algo tan básico como vender.
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Todo negocio necesita vender, incluso nosotros tenemos que saber “vendernos” en los ámbitos personal y profesional. Y, para lograr esto, ser bueno y contar con una propuesta de valor sólida es importante, pero también es vital tener una estrategia para hacer que ese valor se traduzca en beneficios para ti y para tus clientes.
A pesar de que seamos conscientes de que tenemos un negocio que requiere dinero para funcionar y crecer, no son poco los emprendedores y empresarios que muestran cierta aprehensión hacia las ventas y el dinero.
Es como si hablar de dinero estuviera mal o como si destinar parte de nuestros esfuerzos en vender significara que de alguna manera valemos menos o no estamos tan comprometidos con nuestro trabajo y nuestros clientes… ¡aunque nada de esto tenga nada que ver!
1. Conoce bien tu producto o servicio:
Sé consciente de los puntos fuertes y área de mejora de lo que ofreces para que puedas transmitirles ese conocimiento a tus clientes potenciales. En momentos como estos, en los que el mercado se ha tornado tan agresivo, la sinceridad es muy valorada y las personas prefieren hacer negocios en los que saben qué esperar, así que no es necesario ni recomendable venderles una fantasía.
2. No des más información de la necesaria:
El tiempo y la atención de tus clientes vale oro, así que no recites de memoria las bondades de lo que ofreces. Es mejor que te adaptes a tu cliente y suministres la información específica que necesita.
3. No cedas a la presión por vender:
Es muy común, sobre todo si estás en aprietos económicos o subestimas tu producto/servicio, que te sientas tentado a disminuir el costo u ofrecer condiciones distintas para ganar un cliente. Sin embargo, esto afecta tu imagen e incluso tu autoestima. Enfócate en que te busquen por la calidad que brindas y no por su precio.
4. Comunícate con todo tu ser (aplica especialmente para las ventas presenciales):
Cuando estamos frente a otra persona de nada sirve tener un discurso maravilloso si cuando hablamos lo hacemos mirando el celular, de manera nerviosa o apurada. Práctica para que tu comunicación verbal y no verbal sea coherente y adáptala a las características de cada consumidor.
5. Genera emociones:
Una de las cosas que más potencia las ventas es estimular las emociones de las personas. Plantéales por qué lo que les ofreces es genial, pero también permíteles hacer una imagen mental y emocionarse con lo que pueden llegar a lograr con eso.
6. Escucha:
En un mundo tan atareado como el nuestro, donde estamos tan sobreestimulados por anuncios y tecnología, la posibilidad de ser escuchado es maravillosa. Aprende a hacer silencio, escucha a tu cliente y ofréceles lo mejor en función de su necesidad.
