La gente de hoy en día está tan acostumbrada a recibir un servicio pobre o mediocre antes, durante o después de una venta, que cuando recibe un trato servicial la diferencia es muy evidente. Es poco común que aquellos que ofrecen un servicio se desempeñen correctamente para generar una experiencia excepcional y una impresión positiva en el cliente.

En épocas de crisis económica, los clientes son mucho más selectivos al invertir en adquirir recursos, esto a su vez obliga a las empresas a buscar nuevas soluciones y a crear una línea de productos completamente nueva. El acto de rediseñar tu producto te llevará a crear una línea revolucionaria que no solo incremente tu negocio y mejore el desempeño de tus ventas, sino que, literalmente, cambie la forma en que te visualiza tu mercado.

Es muy común que las empresas pierdan contacto con sus clientes potenciales y los descuiden debido a la llegada de periodos de bonanza y exceso de oportunidades. Reactivar el contacto con clientes del pasado significa contactarte con cada persona a la que le hayas enviando o brindado un servicio, no se trata de una situación opcional, ya que si tu objetivo es avanzar y conquistar te verás forzado en reactivar el contacto.

Tus acciones ante una crisis se ven influenciadas por tus creencias que en su mayoría son premisas falsas que te impiden avanzar. Es muy común que la gente que crece en un ambiente pobre nunca estará completamente consciente de su situación, siendo uno de los retos más grandes enfrentarse a su tendencia a comparar su situación actual con la del pasado, sin embargo, lo único que funciona es concentrarse en el futuro, empezando por recordar el objetivo principal que es dominar y no comportarse como quienes hacen mal las cosas, siendo muy común que ante una crisis se presenten cuatro respuestas: