La profesión de agente inmobiliario ha evolucionado en paralelo a los cambios del sector, por lo que actualmente su labor no solo se centra en la operación de compra-venta de viviendas, sino en realizar un acompañamiento durante todo el proceso de la operación con el objetivo de aportar seguridad y satisfacción al cliente. Es por ello que para garantizar una buena experiencia el agente debe contar con una serie de cualidades y conocimientos, que le permitan desarrollar exitosamente sus funciones de intermediación.

La acumulación de datos cuyo tamaño, complejidad y velocidad de crecimiento procedentes de clientes y operaciones es lo que hoy en día conocemos como Big Data. Para puntualizar este dato, es importante considerar que en la actualidad prácticamente todo genera datos, desde navegar en Internet, operaciones bancarias, realizar compras online, etc. por lo que el Big Data se ha vuelto una herramienta de información que permite su recolección, homogeneización y administración con el fin de mejorar la estrategia y toma de decisiones de cualquier empresa.

Conforme pasa el tiempo las generaciones evolucionan, igual que su estilo de vida y necesidades, todo influenciado por la era digital. En el sector inmobiliario el proceso de adquirir una vivienda también ha evolucionado, pues las nuevas generaciones de compradores y arrendadores han generado un cambio en la dinámica de los bienes raíces. 

Captar clientes es una actividad que concentra una gran parte de tiempo y recursos de las compañías por eso la necesidad de generar planes y estrategias no solo para captarlos, sino también para mantenerlos. Ambos caminos son difíciles y caer en un simple error podría hacer que todo el trabajo se vaya por la borda debido a una simple acción.