Comúnmente la gente hace más esfuerzo para no perder dinero que para ganarlo, quizá esta situación no tenga lógica pero cuando hablamos de seres humanos normalmente la lógica no funciona ya que somos seres emocionales y en el momento de tomar una decisión actuamos basados en nuestras emociones. En psicología a este punto se le llama "aversión a la pérdida",  una tendencia que es posible utilizar para vender un producto o servicio.

La cultura popular y la falta de conocimiento comercial nos ha hecho creer que el cliente siempre tiene la razón simplemente por el hecho de ser cliente, haciendo imposible refutar ante sus solicitudes, pero la realidad es que manejarse bajo esta teoría es sumamente peligroso para un negocio o empresa porque el cliente no siempre tiene la razón porque no es experto en tu producto o servicio, quién mejor que tú para recomendarle lo que necesita para cubrir sus necesidades.

En los últimos años el mercado inmobiliario ha cambiado mucho debido a que está en constante evolución. Diariamente consumimos una gran cantidad de información a través de diversos canales de comunicación, es por ello que debemos destacar entre nuestros competidores y aprovechar las herramientas con las que contamos para que nuestros anuncios sean llamativos, atractivos e interesantes y que así los prospectos nos identifiquen rápidamente.

El proceso de venta va enfocado en complacer al cliente, es por ello que nuestro producto o servicio debe estar basado en llenar sus expectativas y lograr su satisfacción total.